Macrotecs

Ajudamos a marca a construir uma melhor experiência de compra, através de um diálogo mais próximo com seu público.

“Valorizamos nossos clientes e construímos uma parceria cada vez mais forte.”

Desafio

Fomos convidados pela Macrotecs para melhorar a percepção da marca pelos seus clientes. Para o gestor, os atributos da marca não eram percebidos de forma correta pelo público. A marca era mais uma, entre tantas outras, de venda online.

Solução

Finalizada a etapa de imersão, estávamos com um material incrível! O DNA da marca trazia atributos importantíssimos para um relacionamento verdadeiro com os clientes. E nosso trabalho na estratégia era montar uma plataforma de marca que conduzisse o comportamento da empresa para explorar o que eles tinham de melhor: lealdade e agilidade, que se traduzem no melhor parceiro que um cliente pode ter para confiar sua compra. São extremamente versáteis para encarar adversidades, além de informais e próximos aos clientes. Finalizada a plataforma da marca, tínhamos conseguido extrair o seu DNA e o transformado em diretrizes que ajudaram a construir valor para a marca aumentar a sua percepção.

Resultado

Conseguimos uma expressão para a marca, traduzindo a estratégia em uma nova linguagem visual e verbal e conservando o público, já que a interação com o cliente era pelo site. Assim, a marca se aproximou mais do seu público de interesse e se diferenciou das dezenas de e-commerce com quem competia.